Zásady pro přepravu a doručení

Prime Living zajišťuje doručovací služby pro zákazníky v České republice, po celé Evropské unii a na Ukrajinu.

Jelikož se naše produkty skládají z ručně vyráběného nábytku, může si doprava a manipulace vyžádat dodatečný čas na přípravu k zajištění bezpečného balení a přepravy.

1. Doba zpracování

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 3–5 pracovních dnů po úspěšném potvrzení platby.

Doba zpracování se může lišit v závislosti na:

• dostupnosti produktu,

• objemu objednávek,

• svátcích,

• logistických podmínkách,

• provozních okolnostech mimo naši kontrolu.

Zákazníci obdrží potvrzení, jakmile bude objednávka připravena k odeslání.

2. Oblasti doručení

Prime Living v současné době doručuje do:

• České republiky,

• zemí v Evropské unii,

• na Ukrajinu.

Dostupnost doručení se může občas měnit v závislosti na omezeních přepravy, celních předpisech nebo omezeních poskytovatele logistických služeb.

3. Náklady na dopravu

Česká republika

• Standardní doručení: 49 EUR

• Doprava zdarma pro objednávky nad 2000 EUR

Evropská unie a Ukrajina

• Standardní doručení: 89 EUR

• Doprava zdarma pro objednávky nad 2000 EUR

Náklady na dopravu jsou zobrazeny při placení před potvrzením objednávky.

4. Odhadovaná doba doručení

Odhadovaná doba doručení se může lišit v závislosti na destinaci a poskytovatelích logistických služeb.

Mezinárodní doručení může vyžadovat dodatečný tranzitní čas kvůli:

• celním procedurám,

• regionálním operacím přepravce,

• povětrnostním podmínkám,

• zpožděním v dopravě.

Prime Living neodpovídá za zpoždění způsobená přepravci nebo okolnostmi mimo přiměřenou provozní kontrolu.

5. Sledování objednávky

Pokud jsou k dispozici informace o sledování, zákazníci mohou obdržet podrobnosti o sledování zásilky po odeslání objednávky.

Dostupnost sledování se může lišit v závislosti na zvoleném přepravci a cílové zemi.

6. Přesnost doručovací adresy

Zákazníci jsou odpovědní za poskytnutí přesných informací o doručení při placení.

Prime Living neodpovídá za problémy s doručením způsobené:

• nesprávnými adresami,

• neúplnými zákaznickými informacemi,

• neúspěšnými pokusy o doručení,

• nevyzvednutými zásilkami.

V případě nutnosti opětovného odeslání balíčku mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.

7. Celní řízení a mezinárodní doručení

Pro doručení mimo Evropskou unii, včetně Ukrajiny, mohou platit celní procedury nebo dovozní předpisy v závislosti na místních zákonech.

Zákazníci jsou odpovědní za dodržování místních dovozních požadavků, pokud jsou relevantní.

8. Balení ručně vyráběných výrobků

Prime Living se specializuje na ručně vyráběné nábytkové produkty, které mohou vyžadovat ochranné balení kvůli jejich materiálům, struktuře nebo ručně vyrobeným dokončovacím detailům.

Metody balení se mohou lišit v závislosti na:

• velikosti produktu,

• křehkosti,

• destinaci,

• způsobu dopravy.

Vynakládáme přiměřené úsilí k zajištění bezpečného balení produktů pro mezinárodní přepravu.

9. Poškozené zásilky

Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, zákazníci by nás měli co nejdříve po doručení kontaktovat.

Prosím, poskytněte:

• číslo objednávky,

• fotografie obalu,

• fotografie produktu,

• popis problému.

Nahlášené případy jsou posuzovány individuálně a Prime Living může v případě potřeby nabídnout řešení výměny.

10. Neúspěšné doručení

Pokud balíček nemůže být doručen z důvodů souvisejících se zákazníkem, včetně odmítnutí doručení nebo neúspěšného převzetí zásilky, mohou být účtovány dodatečné náklady na dopravu za opětovné doručení.

11. Kontakt

Pro dotazy ohledně dopravy nás prosím kontaktujte:

E-mail: PrimeLivingcz@gmail.com
Telefonní číslo: +420 723 825 659